Rujukan Laman

Cara bt21 Melindungi Maklumat Anda

Kami di bt21 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda — setiap data yang anda kongsikan semasa membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau…

Data disulitkan SSLTiada perkongsian pihak ketiga tanpa kebenaranHak akses data andaPadam akaun atas permintaanPematuhan undang-undang tempatan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

bt21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

bt21 mengumpulkan maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX — semata-mata untuk memproses transaksi anda dan mengesahkan identiti anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami juga merakam data penggunaan seperti rekod

1
log masuk, aktiviti semakan baki dan sejarah transaksi bagi tujuan keselamatan dan pengesanan aktiviti yang mencurigakan. Data ini tidak akan dijual atau diserahkan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Semua maklumat kewangan diproses melalui saluran yang
2
dienkripsi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini — sama ada untuk meminta salinan data anda, mengemukakan aduan atau meminta pemadaman akaun — pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda secara bertulis ke alamat e-mel privasi bt21 kami untuk mendapat rekod bertulis yang rasmi bagi setiap permintaan anda.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman bt21.my untuk berbicara terus dengan ejen sokongan kami mengenai hal-hal privasi pada bila-bila masa yang sesuai untuk anda.

Borang Permintaan Data Lengkapkan borang permintaan data dalam bahagian 'Akaun Saya' di bt21.my untuk memulakan proses eksport atau pemadaman data peribadi anda secara selamat.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana bt21 Menjaga Data Anda

Kami membina setiap lapisan keselamatan akaun bt21 berdasarkan prinsip privasi dari peringkat reka bentuk — bermakna perlindungan data bukan tambahan, ia adalah teras sistem kami.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan bt21 dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3, memastikan maklumat akaun dan pembayaran anda tidak boleh dipintas semasa dalam transit.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor pada akaun bt21 anda — lapisan tambahan yang memastikan hanya anda sahaja boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terdedah.

Polisi Kuki Telus

bt21 menggunakan kuki sesi dan analitik yang boleh anda kawal melalui tetapan penyemak imbas. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pengiklanan tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan dalam tempoh 90 hari kecuali diwajibkan disimpan lebih lama oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan bt21 yang memerlukan akses untuk memproses permintaan anda diberi kebenaran untuk melihat data anda — setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.

Notifikasi Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dalam masa 72 jam selaras dengan tanggungjawab kami di wilayah yang disokong.

Soalan Anda Mengenai Dasar Privasi bt21

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan privasi data, hak pengguna dan cara kami mengendalikan maklumat anda di bt21.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan kami.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta data aktiviti akaun. Semua ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Tidak, kami tidak menjual atau berkongsi data anda tanpa kebenaran anda. Pengecualian berlaku hanya apabila undang-undang Malaysia mewajibkan pendedahan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengemukakan permintaan melalui borang dalam bahagian 'Akaun Saya' di bt21.my atau melalui e-mel privasi kami. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadamkan dalam masa 90 hari. Walau bagaimanapun, rekod kewangan tertentu mungkin disimpan lebih lama kerana keperluan undang-undang kewangan tempatan yang terpakai.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengawal atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

bt21 tidak menyimpan butiran penuh GrabPay, Boost atau FPX anda pada pelayan kami. Semua pemprosesan pembayaran dikendalikan melalui penyedia pembayaran yang dienkripsi dan mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan.

Kemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan mengesahkan pemadaman melalui e-mel berdaftar anda.

Cara bt21 Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Bagaimana bt21 Menjaga Data Anda

Penyulitan Hujung ke Hujung

Pengesahan Dua Faktor

Polisi Kuki Telus

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Notifikasi Pelanggaran Data

Soalan Anda Mengenai Dasar Privasi bt21

01 Apakah jenis data peribadi yang bt21 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah bt21 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Berapa lama bt21 menyimpan data saya selepas saya menutup akaun?

05 Apakah kuki yang bt21 gunakan dan bolehkah saya mematikannya?

06 Adakah maklumat kad atau e-dompet saya disimpan oleh bt21?

07 Bagaimana saya boleh meminta agar data saya dipadamkan sepenuhnya?

Halaman Berkaitan