Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang bt21 untuk Malaysia

Semua terma perkhidmatan, dasar privasi, dan obligasi undang-undang bt21 disusun khusus untuk memenuhi keperluan pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna TerjaminHubungi Kami Bila-Bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa bt21

bt21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform bt21 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan meneruskan akses ke bt21.my, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini. bt21 berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; sebarang perubahan akan dikomunikasikan kepada anda melalui e-mel

1
atau notifikasi dalam akaun. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pemproses pembayaran masing-masing, dan bt21 tidak menanggung liabiliti bagi sebarang gangguan atau kelewatan yang disebabkan oleh pembekal pihak ketiga. Akaun yang melanggar terma ini boleh digantung sementara menunggu siasatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkenaan terma perkhidmatan, hak privasi, atau sebarang perkara undang-undang, pasukan bt21 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang bt21. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa 48 jam bagi semua isu berkaitan dasar dan terma perkhidmatan.

Live Chat Sokongan Sembang langsung dengan ejen sokongan bt21 yang boleh merujuk kes anda kepada pasukan undang-undang dalaman. Perkhidmatan live chat tersedia setiap hari untuk pengguna di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk memfailkan sebarang isu berkaitan dasar privasi atau terma akaun. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses secara sistematik.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara bt21 Menguruskan Data dan Privasi Anda

bt21 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda. Daripada cara data dikumpul sehingga cara ia disimpan dan dipadamkan, setiap langkah direkabentuk untuk memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menyediakan perkhidmatan akaun yang lancar dan selamat.

Penggunaan Kuki

bt21.my menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun bt21 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL 256-bit. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan bagi rekod kewangan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

Pemadaman Data

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda setelah akaun ditutup, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang kami. Proses pemadaman akan disahkan melalui e-mel selepas selesai.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkenaan terma perkhidmatan, hak privasi, dan prosedur undang-undang bt21. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

bt21 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan terma perkhidmatan kami disusun selaras dengan peruntukan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda semak peraturan tempatan sebelum menggunakan platform.

Data anda dilindungi melalui penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor, dan kawalan akses dalaman yang ketat. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan undang-undang bt21 dan kami akan memberikan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja.

Setelah akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh yang dikehendaki undang-undang Malaysia, biasanya tujuh tahun bagi rekod kewangan. Selepas tempoh itu, anda boleh memohon pemadaman data secara rasmi melalui e-mel kami.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pembekal pembayaran masing-masing dan tertakluk kepada terma mereka. bt21 menyimpan rekod transaksi anda dan boleh membantu menyelesaikan sebarang pertikaian dalam had tanggungjawab kami.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang bt21. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan dikendalikan oleh pasukan khusus dalam masa dua hari bekerja.

Tidak. Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan bt21 akan dimaklumkan melalui notifikasi akaun atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda boleh membuat keputusan yang termaklum.

Rangka Kerja Undang-Undang bt21 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Cara bt21 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Pemadaman Data

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan bt21 di Malaysia?

02 Bagaimana bt21 melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta akses kepada data peribadi yang bt21 simpan?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya sekiranya saya menutup akaun?

05 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh dasar bt21?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan?

07 Bolehkah bt21 mengubah terma perkhidmatan tanpa memberitahu saya?

Halaman Berkaitan